Юридический гайд продавца на маркетплейсе
Если вы продаёте товары через витрину на vitrina-ai.ru, вы работаете как продавец дистанционной торговли по российскому законодательству. Ниже — всё что нужно сделать, чтобы не получить штраф и не потерять доверие покупателей.
Ключевые законы
| Закон | О чём | Что требует |
|---|---|---|
| 152-ФЗ | Персональные данные | Политика конфиденциальности, уведомление Роскомнадзора |
| 54-ФЗ | Онлайн-кассы | Фискальные чеки при каждой оплате |
| ПП №2463 | Интернет-торговля | Информация о продавце, условия возврата |
| ЗОЗПП | Защита прав потребителей | Публичная оферта, сроки возврата, гарантии |
| 38-ФЗ | Реклама | Маркировка рекламы, правдивость описаний |
| 347-ФЗ | Маркетплейсы | Договор с маркетплейсом, ответственность сторон |
Чеклист — что должно быть в вашем магазине
Витрина автоматически проверяет этот список в разделе Настройки → Юридический статус.
1. Юридическое наименование (152-ФЗ ст.10, ЗОЗПП ст.9)
Укажите полное наименование: ООО «Название» или ИП Фамилия Имя Отчество. Это обязательно отображается покупателям — иначе нарушение прав потребителей.
2. ИНН (149-ФЗ ст.10)
10 цифр для ООО, 12 цифр для ИП. Покупатель вправе проверить ваш статус в реестрах ФНС.
3. ОГРН / ОГРНИП
Опционально, но рекомендуется для доверия. 13 цифр (ООО) или 15 цифр (ИП).
4. Юридический адрес (ЗОЗПП ст.9)
Адрес из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Нужен для претензий и возвратов.
5. Email и телефон поддержки (ЗОЗПП ст.9)
Покупатель обязан иметь возможность связаться с вами. Email обязателен.
6. Политика конфиденциальности (152-ФЗ ст.18.1)
Обязательный документ. Вы собираете данные покупателей — значит вы оператор персональных данных.
Минимум в документе:
- Какие данные собираются и для каких целей
- Как хранятся и защищаются
- Как субъект может запросить удаление своих данных
- Контакты оператора
Разместите на отдельной странице и укажите ссылку в настройках магазина.
7. Онлайн-касса (54-ФЗ)
При каждой оплате картой или СБП покупатель должен получить фискальный чек.
Хорошая новость: если вы используете ЮKassa или Тинькофф Pay, чеки выбиваются автоматически — маркетплейс берёт это на себя в рамках split-схемы.
8. Условия возврата (ПП №2463, ЗОЗПП ст.26.1)
При дистанционной торговле покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения. Для товара ненадлежащего качества — 2 года.
Типичные штрафы
| Нарушение | Штраф |
|---|---|
| Нет политики конфиденциальности | До 75 000 ₽ (ст.13.11 КоАП) |
| Нет информации о продавце | До 500 000 ₽ (ст.14.8 КоАП) |
| Нет чека при оплате картой | 25–100% суммы расчёта (54-ФЗ ст.14.5) |
| Отказ от возврата в 7 дней | До 50 000 ₽ (ЗОЗПП ст.43) |
Как Витрина помогает соблюдать законы
- Чеклист в личном кабинете — показывает что заполнено, а чего не хватает. Обновляется автоматически при сохранении реквизитов.
- Встроенные платёжные системы — ЮKassa и Тинькофф автоматически выдают фискальные чеки.
- Серверы в РФ — данные покупателей хранятся в России (требование 152-ФЗ и 250-ФЗ).
Нужна помощь?
Напишите в поддержку: support@vitrina-ai.ru или через встроенный чат в личном кабинете.